Como funcionamos
Um processo simples para avaliar, orientar e acompanhar a sua saúde, à distância.
Rápido e eficaz
O nosso processo
Contacto
Entre em contacto connosco por email ou telefone. A nossa equipa ajuda a enquadrar a situação.
Consulta
Recebe uma resposta com indicação do especialista mais adequado à sua situação.
Consulta de segunda opinião
Aceda a uma segunda opinião sobre a sua condição de saúde.
Dúvidas e questões
Sobre as consultas
O que esperar da 1ª consulta?
A primeira consulta tem como objetivo compreender a sua situação clínica e orientar os próximos passos.
• Avaliação dos sintomas e histórico
• Análise de exames (quando existam)
• Esclarecimento da situação clínica
• Definição de recomendações
Consulta de 2ª opinião
Disponibilizamos consultas de 2ª opinião com uma abordagem interdisciplinar e, em conjunto com a pessoa, avaliamos os passos seguintes.
Como funcionam as consultas?
• Consulta realizada online, com acesso estável à internet.
• Possibilidade de acompanhamento
• Pode enviar exames ou informação antes da consulta
A quem se dirigem?
• Pessoas que procuram orientação clínica
• Situações em que não é claro qual a especialidade mais indicada
• Acompanhamento de problemas de saúde
• Quem vive longe ou tem dificuldade em deslocar-se
Acompanhamento e seguimento
Sempre que necessário, é definido um acompanhamento ajustado a cada situação.
• Frequência adaptada às necessidades
• Reavaliação ao longo do tempo
• Ajuste das recomendações
Outras questões
Informação Prática
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Pagamentos e recibos
A informação sobre valores e pagamento é partilhada no momento do agendamento.
É emitido recibo após validação do pagamento e enviado para o email do agendamento.
Alterações e cancelamentos
Pode reagendar ou cancelar a sua consulta, se necessário. As alterações devem ser efetuadas com pelo menos 24 horas de antecedência. Nestes casos, o reagendamento pode ser realizado sem custos adicionais, sendo válido até 3 meses após a data original da consulta. Não são efetuados reembolsos.
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Privacidade e segurança
A sua informação clínica é tratada com confidencialidade e de acordo com as normas de proteção de dados.
No ato da consulta deve ter disponível um telemóvel ou computador com ligação estável à internet e encontrar-se num local com pouco ruído de fundo.
O que deve ter em conta
As consultas online não substituem situações de urgência ou emergência.
Sempre que exista necessidade de avaliação presencial imediata, deverá recorrer aos serviços adequados.
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Outras perguntas
Questões frequentes
O que preciso para a consulta médica?
Precisa de uma ligação estável à internet, de preferência num local tranquilo e ter à mão exames recentes e ou medicação, se existirem.
Quanto demoram a responder ao meu pedido?
Comprometemo-nos a entrar em contacto dentro de 48 horas úteis após recepção de pedido.
Quando não é indicado pedir consulta médica
Em caso de urgência e ou sintomas agudos deve ligar para o SNS24, linha 112 e pedir assistência imediata.
Qual o vosso horário?
Como clínica online, disponibilizamos um alargado leque de horários. Contacte-nos para mais informações.
Têm acordos com seguradoras?
Neste momento não possuímos acordos diretos com seguradoras, mas pode sempre pedir o reembolso das nossas consultas junto do seu seguro de saúde.
Como é feito o pagamento?
O pagamento é efetuado no ato do agendamento por transferência bancária, referência Multibanco ou MBWay. Os dados de pagamento são enviados no email de marcação da consulta.
Quando enviam o recibo?
O recibo é disponibilizado por email após o envio de comprovativo de pagamento.
Como garantem a privacidade nas consultas online?
Utilizamos um sistema de gestão de consultas preparado com toda a privacidade necessária para o utente. Leia também a nossa política de privacidade.
Fazem parcerias com empresas?
Desenvolvemos parcerias com empresas que procuram garantir um acompanhamento de saúde consistente e de qualidade para os seus colaboradores. Para mais informações, contacte-nos através do email geral@ubiqaclinic.com.
Dúvidas sobre o próximo passo?
Entre em contacto connosco, estamos aqui para o ajudar.